Sati App (สติแอปฯ) พื้นที่ปลอดภัยสำหรับคุณ
ทุกคนมีโอกาสเข้าถึงคนที่เห็นอกเห็นใจ เพื่อลดปัญหาสุขภาพจิตในสังคม
Sati App คือ แอปพลิเคชั่น ดาวน์โหลดฟรี ให้พื้นที่ออนไลน์สำหรับเด็ก เยาวชน และคนทั่วไป อายุตั้งแต่ 12 ปี ที่รู้สึกเครียด ทุกข์ใจ รู้สึกอยากทำร้ายตนเองหรือไม่อยากมีชีวิตอยู่ และท่านต้องการใครสักคนที่จะรับฟังโดยไม่ตัดสินคุณ ทั้งนี้เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชั่นแล้วติดต่อจะมีการเชื่อมระหว่างผู้ขอรับคำปรึกษากับจิตอาสาของเราที่ได้ผ่านการอบรมการฟังด้วยใจ ซึ่งแอปพลิเคชั่นสติใช้หลักการทำงาน 3 ข้อ คือ Care ใส่ใจผู้ป่วย Connect ช่วยเหลือด้วยความเข้าใจ และ Communicate สื่อสารและรับฟังด้วยความเข้าใจ
Sati App จึงเสมือน call center ที่เชื่อมต่อไปยังผู้รับฟังอาสาซึ่งผ่านการอบรมเรื่องการฟังด้วยใจมาแล้ว โดยสามารถเลือกพูดคุยได้ทั้งภาคภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หลังจากวางสาย ระบบยังมีการถามคำถามเพิ่มเติม เป็นต้นว่า “คุณรู้สึกอย่างไร ผู้รับฟังให้ความช่วยเหลือคุณได้ไหม และต้องการให้ระบบช่วยติดตามภายใน 24 ชั่วโมง หรือไม่อย่างไร”
เป้าหมายต่อไปของ Sati
Sati AI Sati App อยู่ในระหว่างดำเนินการโปรแกรม "AI for GOOD" ร่วมกับ Microsoft ซึ่งจะมีส่วนช่วยให้เราเข้าใจผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น นำไปสู่การออกแบบ และพัฒนาบริการให้สามารถรองรับความต้องการผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้นต่อไป
Sati Forum เราต่างก็มักแสวงหาคำตอบ หรือสถานที่ที่เราสามารถถามคำถามได้โดยไม่ถูกตัดสิน นั่นจึงเป็ เหตุผลที่ Sati สร้าง "Mindful Forum" ของเราเอง ที่ซึ่งผู้ใช้งานสามารถถามคำถามได้อย่างอิสระ หรือ ตอบกลับใครก็ได้ที่พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงด้วย
Sati Care สุขภาพจิตเป็นเรื่องของทุกคนอย่างไม่มีการแบ่งแยก เราต้องการมั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงโปรแกรมการดูแลสุขภาพจิตด้วย Sati App. ได้อย่างสะดวก และทั่วถึง
วิธีการใช้งาน
- สามารถดาวน์โหลด Sati App ได้ทั้ง iOS และ Android เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้วจะเข้าสู่ขั้นตอนการสร้างโปรไฟล์ด้วยตัวเองโดยกรอกข้อมูล : ชื่อ User Name ที่อยากใช้ / ตั้งรหัสผ่านที่ต้องการ / เพศสภาพ (รวม LGBTQ+) / วัน, เดือน, ปีเกิด ผู้ใช้จึงสามารถเลือกกรอกให้ตรงกับความเป็นจริงได้ เพื่อให้เราเข้าใจในปัญหาของแต่ละคนได้ลึกมากยิ่งขึ้น หลังจากนั้นอ่านรายละเอียดความยินยอมในข้อตกลงซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนว่า ว่าไม่มีการเปิดเผยข้อมูลของคุณอย่างแน่นอน หากยอมรับการใช้งานบนแอปพลิเคชัน ก็กดยินยอม เเละเข้าสู่ระบบ
- เริ่มการใช้งาน Sati App เพียงแค่กดปุ่ม “talk” หรือ “คุย” ส่วนด้านล่าง ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าต้องการผู้ฟังภาษาไทย หรือผู้ฟังภาษาอังกฤษ หลังจากเลือกภาษาแล้ว ให้กด “talk” ระบบก็จะลิงก์ไปหา Listener ที่กำลังเปิดใช้งาน (available online) อยู่ในขณะนั้นทันที เมื่อจบการสนทนา ให้กดวางสาย หลังจากวางสาย ระบบจะขอให้ผู้ใช้ช่วยเสนอแนะหรือรีวิวกลับมายัง Sati App ในประเด็นดังต่อไปนี้ ได้แก่ ตอนนี้รู้สึกอย่างไรบ้าง / Listener โอเคสำหรับผู้ใช้หรือไม่ / ต้องการให้เราเช็คอินกับผู้ใช้ภายใน 24 ชั่วโมงไหม หากต้องการ เราจะส่งการแจ้งเตือนไปถามว่าเป็นอย่างไรบ้าง / หากมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติม สามารถแสดงความคิดเห็นได้ ***อาสาสมัครทุกคนต้องผ่านการอบรมการฟังด้วยใจก่อน***
- พอคุยกับอาสาสมัครเสร็จเรียบร้อย ผู้โทรสามารถให้คะแนนความรู้สึกตัวเองได้ และสามารถให้คำแนะนำที่คุณมีกับบริการของ Sati App ได้
หากเพื่อนๆ คนไหนสนใจที่จะมาร่วมอาสาหรือรับการอบรมการปฐมพยาบาลจิตใจเบื้องต้นสามารถเขาไปดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในลิงค์นี้ค่ะ https://e-learning.satiapp.co/
การอบรมนี้อ้างอิงจากแนวปฏิบัติที่ดีจากทั่วโลก และคุณสามารถนำไปปรับใช้ให้เข้ากับวิถีชิวิต ครอบครัว เพื่อน และชุมชนของคุณได้ นอกจากนั้นแล้ว การอบรมนี้ยังใช้เนื้อหาที่มีหลักฐานเชิงประจักษ์จากงานที่ถูกตีพิมพ์โดยองค์การอนามัยโลกอีกมากมาย และถูกเลือกสรรโดย Dr. Naeem Dalal จิตแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางด้านสุขภาพจิตและที่ปรึกษาของ Sati App
แนวทางการปฐมพยาบาลจิตใจเบื้องต้นที่ถูกกล่าวถึงในการอบรมนี้ นำมาจากแนวทางขององค์การอนามัยโลกที่คิดค้นขึ้นเพื่อผู้ปฏิบัติงานภาคสนาม โดยมีหลักการสำคัญคือ “ตาดู หูฟัง ใจเชื่อมต่อ”
นอกเหนือไปจากนั้น การอบรมนี้ก็ยังมีการใช้คู่มือ ‘Doing What Matters in Times of Stress: An Illustrated Guide’ จากองค์การอนามัยโลกควบคู่ไปอีกด้วย เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจและนำทักษะในเชิงปฏิบัติไปปรับใช้ในเวลาที่คุณต้องรับมือกับอุปสรรคและช่วยเหลือผู้อื่นได้
อีกทั้ง มุมมองจากหนังสือ “John Hopkins Guide to Psychological First Aid” และ “Practical Feasible Tools from Community Based Psychological First Aid” โดย Gerard A. Jacobs ก็ได้ถูกอ้างอิงเช่นกัน
และใครที่อยากจะสนับสนุนการทำงานสามารถเขาไปดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในลิงค์ต่อไปนี้ค่ะ
https://www.satiapp.co/
https://socialgiver.com/th/give/sati-app
https://www.punboon.org/foundation/01169
เรามาร่วมกันสร้างพื้นที่ปลอดภัยและพื้นที่รับฟังให้มากขึ้นกันนะคะ
ขอบคุณข้อมูลจาก
https://www.satiapp.co/th/
https://www.facebook.com/mindfulsati
https://www.sethailand.org/resource/se-stories-sati-app/
*** ส่วนตรงนี้รบกวนพี่ทิตย์ทำเป็นกรอบเล็ก ๆ ตอนท้ายของบทความนะคะ ***
คุณอมรเทพ สัจจะมุนีวงศ์ ผู้ก่อตั้ง Sati App
แรงบันดาลใจในการก่อตั้ง Sati App มาจากปัญหาของตัวเอง เพราะผมเป็นโรคซึมเศร้า เเละมีอาการจิตเภทร่วมด้วย เริ่มรู้ตัวว่าเป็นตั้งเเต่ปี 2015 และเมื่ออยู่ในสังคมที่คนไม่ค่อยมีความเข้าใจเรื่องสุขภาพจิต ก็รู้สึกว่าคนทั่วไปยังมีความรู้สึกเเละความเชื่อผิด ๆ ต่อสิ่งนี้อยู่ เช่น เมื่อผมมีภาวะซึมเศร้า จะรู้สึกดำดิ่ง รู้สึกว่าทุกสิ่งรอบตัวไม่มีอะไรดีเลย ทุกอย่างแย่ไปหมด และเมื่อใดที่มีภาวะจิตเภทร่วมด้วย จะเห็นเป็นภาพหลอน และได้ยินเสียงเหมือนมีคนคุยด้วยอยู่ตลอดเวลา แต่แล้วเมื่อต้องการหาคนคุยด้วยจริง ๆ กลับไม่มี ทุกคนจะตัดสินทันทีว่าเราคิดมาก หรือบอกว่าเดี๋ยวมันก็ต้องดีขึ้น แนะนำว่าพยายามควบคุมสติอย่าไปฟังเสียงนั้นสิ ทั้งหมดนี้เป็นการรับฟังที่เรารู้สึกว่าเขาไม่ได้เข้าใจในสิ่งที่เรากำลังประสบจริง ๆ
สภาวะนี้อยู่กับผมมาถึง 3 ปี จนกระทั่งปี 2017 และ 2018 ก็ตัดสินใจจะจบชีวิตตัวเองลง พยายามทำทั้งหมด 2 ครั้ง ซึ่งในปี 2018 ก่อนที่จะตัดสินใจจบชีวิตตัวเองนั้น ผมได้ลองโทรไปที่ศูนย์รองรับสำหรับคนคิดฆ่าตัวตาย เเต่ไม่มีผู้รับสาย จึงออกจากโรงพยาบาลมาด้วยความโกรธ และเริ่มศึกษาเรื่องสุขภาพจิตในประเทศไทยอย่างจริงจัง ตั้งต้นด้วยปัญหาของตัวเองที่ว่า ในเวลาคับขัน เราเข้าถึงคนที่จะรับฟังเราได้ยากมาก จึงตัดสินใจสร้างแพลตฟอร์ม Sati App ที่ซึ่งต้องการให้คนที่กำลังประสบปัญหา เข้าไปอยู่ในพื้นที่ที่มีผู้รับฟังได้อย่างรวดเร็วที่สุด และง่ายที่สุด เพื่อตอบโจทย์ผู้ที่ประสบปัญหาเดียวกับเรา
